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集團(tuán)新聞

溝通零距離 | 南寧榮和千千樹業(yè)主座談會(huì)順利召開

2020.08.02

      服務(wù)向前，傾聽不止。
       8月1日上午，榮和業(yè)主座談會(huì)在南寧榮和千千樹物業(yè)服務(wù)中心大會(huì)議室召開。

        本次座談會(huì)樓宇管家向2189戶業(yè)主一對(duì)一發(fā)出邀請(qǐng)函，感謝百忙之中抽空前來(lái)參與座談會(huì)的業(yè)主。

      座談會(huì)上，業(yè)主代表們各抒己見(jiàn)，其中有對(duì)物業(yè)工作的肯定及表?yè)P(yáng)，有頗具見(jiàn)地的合理建議，也有對(duì)物業(yè)管理存在不足改進(jìn)的熱切期望。

    會(huì)議答疑并詳細(xì)記錄問(wèn)題建議53條，其中房產(chǎn)類18條，物業(yè)服務(wù)類35條。

       
     經(jīng)討論研究，就榮和千千樹業(yè)主提出的部分物業(yè)服務(wù)類建議，答復(fù)如下：


1、關(guān)于文明養(yǎng)犬問(wèn)題
      服務(wù)中心已在園區(qū)內(nèi)、信息欄放置文明養(yǎng)犬提示和橫幅宣傳；對(duì)養(yǎng)犬戶進(jìn)行不定期走訪和提示，并及時(shí)更新社區(qū)養(yǎng)犬臺(tái)賬；發(fā)現(xiàn)不文明養(yǎng)犬行為將即時(shí)通報(bào)社區(qū)、派出所協(xié)調(diào)。根據(jù)業(yè)主建議，后期將對(duì)不文明養(yǎng)犬行為不定期曝光，引導(dǎo)業(yè)主文明養(yǎng)犬。




2、關(guān)于電車停放、充電位置少的問(wèn)題
      服務(wù)中心已在8、9、10、17棟分別增設(shè)了電車停放點(diǎn)和充電樁，后續(xù)也將繼續(xù)尋找適合位置、積極聽取業(yè)主意見(jiàn)增設(shè)，緩和停車充電困難問(wèn)題。
3、關(guān)于電梯轎廂通風(fēng)問(wèn)題

 南寧千千樹項(xiàng)目配套電梯均配置有通風(fēng)風(fēng)扇，根據(jù)業(yè)主建議，我們已將二期電梯通風(fēng)風(fēng)槽寬度改造加寬，一期目前正在改造中，根據(jù)侯梯廳線路預(yù)設(shè)情況，后期服務(wù)中心考慮增加風(fēng)扇，改善侯梯等候環(huán)境。
4、關(guān)于負(fù)一負(fù)二層防火門問(wèn)題
     負(fù)一負(fù)二層防火門按規(guī)范設(shè)計(jì)，物業(yè)按規(guī)范接管，擅自更換防火門型號(hào)或存在消防風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于部分樓棟業(yè)主眾籌在原有防火門外框安裝了玻璃門的情況，物業(yè)在保證原防火門功能的基礎(chǔ)上積極配合，我們也會(huì)及時(shí)修復(fù)損壞變形的防火門，保障樓棟封閉管理。
5、關(guān)于小區(qū)周圍市政路開通問(wèn)題
     經(jīng)多次溝通道路建設(shè)方城投，得到回復(fù)為：26、27號(hào)路已完成瀝青鋪設(shè)工作，預(yù)計(jì)10月開通，翠竹路預(yù)計(jì)在12月底開通。服務(wù)中心會(huì)持續(xù)關(guān)注溝通，及時(shí)將最新進(jìn)展反饋予業(yè)主。


      業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)提出的問(wèn)題及建議，已納入項(xiàng)目提升督導(dǎo)計(jì)劃，設(shè)置時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)。
 


       對(duì)于業(yè)主所關(guān)心的房產(chǎn)證、幼兒園開學(xué)日期等房產(chǎn)類問(wèn)題，我們將即時(shí)向地產(chǎn)公司反映，跟進(jìn)處理進(jìn)度，給予業(yè)主答復(fù)。

 

 
 
 

 

溝通是解決問(wèn)題最有效的方式

共建和諧文明社區(qū)

需要物業(yè)與業(yè)主的共同努力

并肩同行，相互支持、理解

努力讓這個(gè)“家”充滿融融暖意